Support

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, kleinere Problemchen mit einem Fernwartungstool über das Internet zu lösen. Dabei wird Ihr Computer auf unserem Bildschirm dargestellt und wir können ihn quasi “fernsteuern”.
Kontaktieren Sie uns telefonisch und rufen Sie nach Aufforderung hier unser Fernwartungstool auf:

Nach Klick auf den Button “Fernwartung starten” erscheint ein kleines Fenster. Klicken Sie hier auf “Speichern”. Wenn die Datei geladen wurde wählen Sie “Ausführen”.

Im Anschluss sehen Sie das Fenster “Fernwartung”, in dem unter “Ihre ID” und “Kennwort” individuelle und nur für diese Sitzung gültige Zahlenkombinationen generiert wurden.
Erst wenn Sie uns diese ID und das Kennwort mitteilen, können wir uns mit Ihrem Computer verbinden.